AVG/GDPR Chatbot Checker
Controleer of je chatbot voldoet aan de AVG/GDPR. Interactieve checklist met concrete tips voor compliance.
Transparantie
Heb je een privacybeleid dat chatbot dataverwerking beschrijft?
Je privacybeleid moet uitleggen welke data de chatbot verzamelt en waarvoor.
Weten gebruikers dat ze met een AI chatbot praten?
Maak duidelijk dat het een geautomatiseerde assistent is, niet een mens.
Informeer je gebruikers over wat er met hun berichten gebeurt?
Gebruikers moeten weten dat gesprekken worden opgeslagen en verwerkt.
Toestemming
Vraag je toestemming voordat je persoonlijke gegevens verzamelt?
Bij het verzamelen van email/naam voor marketing is opt-in vereist.
Heb je cookie consent voor chatbot tracking?
Als de chatbot cookies/tracking gebruikt, moet dit in je cookie banner.
Beveiliging
Worden chatgesprekken versleuteld opgeslagen?
Data moet encrypted zijn, zowel in transit (HTTPS) als at rest.
Is er toegangscontrole tot chatbot data?
Alleen geautoriseerde medewerkers mogen bij de gesprekken.
Rechten betrokkenen
Kunnen gebruikers hun chathistorie laten verwijderen?
Recht op vergetelheid: gebruikers moeten data kunnen laten wissen.
Kunnen gebruikers hun data opvragen/exporteren?
Recht op inzage en dataportabiliteit moet mogelijk zijn.
Data minimalisatie
Verzamel je alleen noodzakelijke data?
Vraag niet meer info dan nodig voor het doel van de chatbot.
Heb je een data retentiebeleid (bewaartermijn)?
Bepaal hoe lang je chatgesprekken bewaart en verwijder daarna.
Andere gratis tools
Ontdek meer handige tools voor je chatbot strategie
Veelgestelde vragen
Is een chatbot AVG-compliant?
Een chatbot kan volledig AVG-compliant zijn, mits je de juiste maatregelen neemt: transparantie over datagebruik, toestemming vragen, data minimalisatie, en recht op verwijdering respecteren.
Welke data verzamelt een chatbot?
Typisch: gesprekstekst, naam/email (indien gevraagd), IP-adres, en browsergegevens. Bij Dookins bepaal jij welke data je verzamelt en hoe lang je deze bewaart.
Moet ik toestemming vragen?
Voor marketingdoeleinden ja. Voor klantenservice (gerechtvaardigd belang) is expliciete toestemming vaak niet nodig, maar wel transparantie via je privacybeleid.
Hoe lang mag ik chatdata bewaren?
Zo kort als nodig voor het doel. Voor klantenservice is 6-12 maanden gangbaar. Voor analytics kun je geanonimiseerde data langer bewaren.
Klaar voor de volgende stap?
Ontdek hoe een AI chatbot jouw klantenservice kan transformeren.