Klantenservice Antwoord Generator

Beste [naam klant],

Vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen. Dat is niet wat we willen.

Ik heb je bestelling opgezocht en zie dat deze op [datum] is verzonden met trackingnummer [nummer]. Ik ga nu direct contact opnemen met de vervoerder om te achterhalen waar je pakket is.

Je hoort binnen 24 uur van mij met een update. Mocht het pakket onverhoopt niet te traceren zijn, dan sturen we uiteraard direct een nieuwe bestelling.

Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
[Jouw naam]

Beste [naam klant],

Wat vervelend dat je product beschadigd is aangekomen! Dat is absoluut niet de bedoeling en ik bied je mijn excuses aan namens het team.

Zou je een foto van de schade kunnen sturen? Dan kan ik dit direct voor je oplossen. Je hebt twee opties:

1. Gratis vervanging - we sturen direct een nieuw exemplaar
2. Volledige terugbetaling - binnen 3 werkdagen op je rekening

Laat me weten wat je voorkeur heeft, dan regel ik het meteen.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
[Jouw naam]

Beste [naam klant],

Bedankt dat je de moeite neemt om dit met ons te delen. Het spijt me oprecht te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan.

Ik begrijp je frustratie en wil dit graag rechtzetten. Zou je me kunnen vertellen wat er precies is misgegaan? Dan kan ik:
- Uitzoeken wat er is gebeurd
- Zorgen dat dit niet meer voorkomt
- Kijken hoe we dit voor jou kunnen goedmaken

Je feedback helpt ons om te verbeteren en ik waardeer je eerlijkheid.

Met vriendelijke groet,
[Jouw naam]